ورود به حساب کاربری

نام کاربری
* رمز ورود
من را به یاد بیاور

ایجاد حساب کاربری

فیلد های ستاره دار را پر کنید
نام
نام کاربری
* رمز ورود
* تایید رمز ورود
* ایمیل
* تایید ایمیل
چهارشنبه 30 مرداد 1398
امروز:

سایت در حال تعمیر و تکمیل میباشد

شما میتوانید جهت استعلام قیمت و یا  ثبت سفارش  با شماره های 03132244924  یا  03132244920  تماس بگیرید یا سفارش خود را در سایت یا از طریق  شماره تلگرام 09902821556 به ثبت برسانید.

حساب کاربری

1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
    پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل" منویی برای شما باز میشود که با کلیک روی گزینه "ویرایش حساب کاربری" امکان "ویرایش اطلاعات"برای شما میسر میگردد.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.


2- در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده باشم چکار باید انجام دهم ؟
   پاسخ: در صورت فراموشی رمز عبور در هنگام ورود از گزینه ی "رمز ورود خود را فراموش کرده اید؟ " استفاده کنید که در این صورت در صفحه باز شده با وارد کردن ایمیل خود و ارسال آن ، کد تاییده رمز عبور به ایمیلتان ارسال میگردد.شما با وارد شدن در ایمیلتان و برداشتن کد بازسازی ، وارد سایت شده و در قسمت مورد نظر کد و نام کاربری خود را وارد میکنید.

در مرحله بعد از شما خواسته میشود که جهت تکمیل فرآیند بازسازی رمز عبور ، "رمز عبور جدید" را وارد کنید و روی گزینه "ارسال" کلیک کنید.بعد از آن پیامی مبنی بر اینکه " رمز ورود شما با موفقیت بازسازی شد.هم اکنون شما میتوانید به وب سایت وارد شوید." برای شما نمایان میشود که در این صورت شما نام کاربری و رمز ورود جدید خود را وارد کرده و وارد حساب کاربری خود میشوید.

 

3-در صورتی که نام کاربری خود را فراموش کرده باشم چکار باید انجام دهم؟
   پاسخ: در صورت فراموشی نام کاربری در هنگام ورود از گزینه ی "نام کاربری خود را فراموش کرده اید؟" استفاده کنید که در این صورت در صفحه باز شده با وارد کردن ایمیل خود و کلیک روی گزینه "ارسال" پیامی بر اینکه " فرآیند یادآوری با موفقیت به اتمام رسید،لطفا صندوق پستی خود را بررسی کنید."ظاهر میشود.
وقتی که وارد ایمیل خود شدید " نام کاربری " شما نمایش داده میشود یا در صورت نیاز با کلیک کردن مستقیم روی لینک نمایش داده شده ، وارد صفحه سایت شده ، نام کاربری و رمز ورود را وارد کرده و وارد حساب کاربری خود شوید.

4- در صورتی که بعد از درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده باشد چیکار باید انجام دهم؟
   پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری به ویژه gmail گاهی به بخش spam ازسال می شود.

5- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
   پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 
ثبت و پیگیری سفارش

1- دوست دارم از سایت شما خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟
   پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت joinArtist ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت joinArtist با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. 

2- آیا برای خرید از سایت joinArtist ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
   پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده باشید.
با عضویت در سایت joinAartistمی‌توانید:
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
   پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 18 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

4- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از سایت خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
   پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد سفارش، ثبت سفارش در 3 مرحله تکمیل خواهد شد:
    1) ورود به سایت
    2) اطلاعات ارسال سفارش
    3) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. در نظر داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

5- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
   پاسخ: joinArtist با ارسال ایمیل ‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید

6- کالایی که می خواهم درحال حاضر درسایت موجود نیست. چه کاری می توانم انجام دهم؟ آیا محصولات را می توانم پیش خرید کنم؟
   پاسخ: joinArtist  بزرگترین فروشگاه اینترنتی می باشد که هر هفته 100 ها محصول با برند های معروف با شرایط ویژه ارائه می کند و ما نهایت تلاش مان را می کنیم که تمام محصولات در سایت به روز و موجود باشند. اما به هرحال موجودی محصولات محبوب تر زودتر تمام می شوند joinArtist به محض رسیدن موجودی‌های جدید سایت را به روز می کند. متأسفانه امکان پیش خرید کالا درحال حاضر وجود ندارد.

7- آیا می توانیم در سایت joinArtist کالایی را رزرو کنیم؟
   پاسخ: متأسفانه وقتی کالایی ناموجود باشد، چون تضمینی برای موجود شدن مجدد آن در آینده وجود ندارد ما نیز نمی توانیم کالایی که در سایت ناموجود است را برای شما رزرو کنیم.

8- شما فروشگاهی برای بازدید یا خرید از محصولات دارید؟ امکان مراجعه حضوری داریم ؟
   پاسخ:بله - شما میتوانید به آدرس موجود در  پائین صفحه مراجعه فرمایید.

9- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
   پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.

10- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با joinArtist تماس بگیرم؟
  پاسخ: در صورت لزوم با شما تماس گرفته خواهد شد.
11- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
   پاسخ: بله - شما میتوانید به صورت تلفنی و یا از طریق تلگرام نیز با شماره های  09902821556-09136456168 در ارتباط باشید.

کالاهای عرضه شده در joinArtist

1- آیا اجناس عرضه شده در سایت اصل می باشند ؟
   پاسخ: تمام اجناس معرفی شده در سایت از هر برندی 100 در صد اورجینال می باشد و با اطمینان زیاد میگوییم که به هیچ وجه کالای غیر اصلی، تقلبی (Fake)، ارائه نمی‌‏ شود.


2- آیا اجناس ارسالی از طرف سایت دقیقا مشابه تصویر ارایه شده در سایت می باشند ؟
   پاسخ: بله،بدون هیچ کم و کاستی و ایرادی مشابه تصویر می باشد.

3- آیا تعداد خرید از یک کالا در joinArtist محدودیتی دارد؟
   پاسخ: به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در سایت وجود ندارد.

4- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
   پاسخ: در موارد خاص بله - فروشگاه اینترنتی joinartist  در اصل یک فروشگاه عمده فروشی است که اگر شما صاحب شغل در این زمینه باشید ، با استعلام حساب شما ، شما میتوانید به صورت چک نیز خرید کنید.

ارسال سفارشات

1- سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
   پاسخ: در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز ارسال می‌‏شوند
برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه "روش های ارسال" کالا مراجعه کنید.

2- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
   پاسخ: هزینه‏ ارسال بسته به نوع محصول ، محل تحویل و نوع ارسال توسط کارشناسان joinArtist محاسبه شده و دریافت خواهد شد.در صورتیکه بسته شما کوچک باشد (بین 1 تا 2 کیلو گرم) هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز مبلغی بین 12 تا 20 هزار تومان ، تحویل میگردد.

3- تحویل سفارش چند روزه میباشد؟
   پاسخ: در شهر اصفهان همان روز و یا روز بعد و در سایر شهر های دیگر بین 3 تا 5 روز کاری ، سفارش شما تحویل داده میشود.
لازم به ذکر است در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک و همچنین تغیر ضوابط گمرکی هنگام ترخیص ، سرویس‌‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد. که پیشاپیش عذر خواهی خود را اعلام می کنیم .

4- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به سایت joinArtist به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
   پاسخ: از آنجا که سایت ما یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل امکان‌پذیر نیست.

5- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟

   پاسخ:بله شما میتوانید از طریق  کد رهگیری پست که برای شما ارسال میگردد، وارد سایت شوید و با کلیک روی قسمت "سامانه رهگیری مرسولات"  کد رهگیری خود را وارد کنید و از اطلاعات مربوطه آگاهی پیدا کنید.

 

فروشگاه لوازم التحریر جوین آرتیست